ALGEMENE VOORWAARDEN VAN MULTI HULPVERLENING B.V.
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN MULTI HULPVERLENING B.V.
Artikel 1 – Definities
– Multi Hulpverlening B.V.: de besloten vennootschap die ondersteuning, begeleiding en hulpverlening biedt aan jeugdigen, gezinnen en volwassenen.
– Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon (bijv. gemeente, ouder, voogd of PGB-houder) die een overeenkomst sluit met Multi Hulpverlening B.V.
– Cliënt: de persoon aan wie de feitelijke begeleiding of ondersteuning wordt verleend.
– Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst of beschikking waarin de aard, omvang en duur van de dienstverlening is vastgelegd.
– PGB: het persoonsgebonden budget waarmee de opdrachtgever de geleverde zorg financiert.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Multi Hulpverlening B.V.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Totstandkoming en duur van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke instemming van de opdrachtgever of via een geldige beschikking (bijv. via gemeente of zorgkantoor).
2. De duur van de overeenkomst is afhankelijk van de beschikking of de schriftelijke afspraak tussen partijen.
3. Wijzigingen in de duur of omvang van de begeleiding worden alleen uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever.
Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening
1. Multi Hulpverlening B.V. voert de werkzaamheden uit volgens professionele standaarden en geldende wet- en regelgeving (Jeugdwet, Wmo, AVG).
2. De begeleiding vindt plaats op basis van het begeleidingsplan, opgesteld in overleg met de cliënt en/of diens vertegenwoordiger.
3. De opdrachtgever en cliënt zijn verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken die nodig is voor een goede uitvoering van de dienstverlening.
Artikel 5 – Dossiervoering en privacy
1. Multi Hulpverlening B.V. houdt een dossier bij over de voortgang en behaalde doelen van de cliënt, conform de wettelijke bewaarplicht.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot het dossier.
Artikel 6 – Evaluatie en rapportage
1. Periodiek (minimaal 1x per 6 maanden) wordt de voortgang met de opdrachtgever en/of cliënt geëvalueerd.
2. Van deze evaluaties wordt schriftelijk verslag gedaan.
Artikel 7 – Afspraakbeleid en no-show
1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
2. Bij afwezigheid zonder afmelding (no-show) mag Multi Hulpverlening B.V. de geplande tijd in rekening brengen bij de opdrachtgever.
Artikel 8 – Vergoedingen en betaling
1. De diensten worden gefinancierd via een PGB of via een door de gemeente toegekende beschikking.
2. Bij PGB-zorg declareert Multi Hulpverlening B.V. rechtstreeks bij de SVB of bij de opdrachtgever, volgens de afgesproken uurtarieven.
3. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever in verzuim en kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 9 – Beëindiging van de overeenkomst
1. De overeenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders afgesproken in de beschikking.
2. Multi Hulpverlening B.V. kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
– voortzetting van de begeleiding onverantwoord of onveilig is;
– er sprake is van agressie of grensoverschrijdend gedrag richting medewerkers;
– de opdrachtgever herhaaldelijk afspraken of betalingsverplichtingen niet nakomt.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
1. Multi Hulpverlening B.V. is slechts aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Multi Hulpverlening B.V. wordt uitgekeerd.
3. Voor indirecte schade of gevolgschade is Multi Hulpverlening B.V. niet aansprakelijk.
Artikel 11 – Calamiteiten en meldplicht
1. Multi Hulpverlening B.V. hanteert een intern meldprotocol voor incidenten en calamiteiten conform de Jeugdwet en Wmo.
2. Ernstige incidenten en calamiteiten worden gemeld bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) volgens de wettelijke meldplicht.
Artikel 12 – Overmacht
1. Bij overmacht (zoals ziekte, ongevallen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) is Multi Hulpverlening B.V. gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtigheid.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Multi Hulpverlening B.V. is gevestigd.